Polityka prywatności
Fluffo sp. z o.o.
Poprzeczna 15A, Wierzbin, 05-083 Stare Babice, Polska
KRS: 0001038195 | NIP: 1182262656 | REGON: 525395236
Data ostatniej aktualizacji: luty 2026 r.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
i informacje o przetwarzaniu danych osobowych (RODO)
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
| Fluffo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Poprzeczna 15A, Wierzbin, 05-083 Stare Babice, Polska KRS: 0001038195 | NIP: 1182262656 | REGON: 525395236 E-mail: fluffo@fluffo.pl Tel.: +48 502 552 392 Strona internetowa: www.fluffo.pl |
2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych
Fluffo sp. z o.o. nie wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych. Obowiązek taki nie wynika z przepisów RODO w odniesieniu do działalności prowadzonej przez Administratora.
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem:
E-mail: fluffo@fluffo.pl
Tel.: +48 502 552 392 (w godz. 8:00–16:00)
Adres korespondencyjny: Fluffo sp. z o.o., ul. Poprzeczna 15A, Wierzbin, 05-083 Stare Babice
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
3.1. Zapytania przez formularz kontaktowy, e-mail i telefon
Dane osobowe przekazane nam za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie www.fluffo.pl, drogą e-mailową lub telefonicznie przetwarzamy w celu:
- udzielenia odpowiedzi na Państwa pytania i wiadomości,
- przygotowania oferty cenowej lub projektu kompozycji paneli.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą Fluffo. W przypadku kontaktu telefonicznego podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli rozmowa dotyczy podjęcia działań przed zawarciem umowy. Przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec tego przetwarzania (zob. pkt 9).
Okres przechowywania: dane przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady 3 lata od daty zapytania).
3.2. Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży
Dane osobowe pozyskane przy zawieraniu i realizacji umowy sprzedaży (zamówienie na produkcję paneli) przetwarzamy w celu:
- zawarcia i wykonania umowy, w tym realizacji zamówienia i rozliczeń po jej zakończeniu – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- wykonania obowiązków prawnych, w tym wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych, udzielania odpowiedzi na reklamacje – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
Okres przechowywania:
- dane niezbędne do realizacji umowy – przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat),
- dane do celów podatkowych i księgowych – przez 5 lat od końca roku podatkowego, którego dotyczą,
- dane dla celów dochodzenia roszczeń – przez czas, w którym możliwe jest ich dochodzenie lub obrona przed nimi.
3.3. Marketing bezpośredni
Jeżeli wyrazili Państwo odrębną, dobrowolną zgodę, Państwa dane osobowe (adres e-mail, ewentualnie numer telefonu) będą przetwarzane w celu:
- przesyłania informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną (e-mail), w tym informacji o nowościach, promocjach i projektach Fluffo – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- prowadzenia kampanii remarketingowych za pośrednictwem platform Google i Meta (Facebook/Instagram) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Okres przechowywania: dane przetwarzane są do czasu wycofania zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Fluffo sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość wprowadzenia w przyszłości usługi newslettera lub automatycznych powiadomień e-mail (np. informacji o nowościach produktowych, promocjach lub wydarzeniach). Każdorazowe uruchomienie takiej usługi zostanie poprzedzone zebraniem odrębnej, dobrowolnej zgody od osób zainteresowanych jej otrzymywaniem, zgodnie z wymogami art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Niniejsza Polityka Prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana przed uruchomieniem takiej usługi.
3.4. Dane uzyskane z przelewu bankowego
W momencie opłacenia faktury przelewem bankowym wchodzimy w posiadanie informacji o numerze rachunku bankowego i instytucji płatniczej. Dane te przetwarzamy wyłącznie w celu weryfikacji poprawności płatności oraz ewentualnego dokonania zwrotu – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
4. Pliki cookies i narzędzia analityczno-marketingowe
4.1. Czym są pliki cookies
Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową podczas odwiedzin strony www.fluffo.pl. Nie zawierają one danych osobowych w tradycyjnym sensie, jednak mogą być powiązane z konkretnym użytkownikiem za pomocą identyfikatorów urządzeń lub kont w serwisach społecznościowych, co czyni je danymi osobowymi w rozumieniu RODO.
4.2. Kategorie stosowanych cookies
Na stronie www.fluffo.pl stosujemy cztery kategorie plików cookies, odpowiadające opcjom dostępnym w banerze zarządzania zgodami:
a) Podstawowe (zawsze aktywne)
Pliki niezbędne do bezpiecznego i prawidłowego działania strony. Nie wymagają zgody użytkownika i nie mogą zostać wyłączone. Obejmują dane anonimowe (nazwa i wersja przeglądarki) oraz dane pseudonimizowane (klucz autoryzacyjny sesji).
b) Personalizacja
Po wyrażeniu zgody zapisujemy preferencje przeglądania i tworzymy profil użytkownika w celu dostarczania spersonalizowanych treści. Obejmują dane anonimowe (rodzaj urządzenia, model, system operacyjny), dane pseudonimizowane (preferencje przeglądania witryny) oraz dane osobowe (adres IP i lokalizacja).
Pliki aktywowane wyłącznie po udzieleniu zgody.
c) Optymalizacja – Google Analytics
Po wyrażeniu zgody monitorujemy zachowanie użytkowników w celu analizy i ulepszania serwisu. Używamy w tym celu Google Analytics (Google LLC). Obejmują dane anonimowe (adres URL poprzednio odwiedzanej witryny – odnośnik HTTP), dane pseudonimizowane (identyfikatory aktywności w witrynie) oraz dane osobowe (historia przeglądania, wyszukiwania lub zamówień w witrynie).
Dostawca: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Transfer danych do USA: na podstawie EU-US Data Privacy Framework (DPF). Google LLC jest certyfikowanym uczestnikiem DPF.
Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy
Pliki aktywowane wyłącznie po udzieleniu zgody.
d) Reklamy – Google Ads i Meta Ads
Po wyrażeniu zgody umożliwiamy dostęp do danych naszym partnerom reklamowym (Google LLC oraz Meta Platforms Ireland Ltd), którzy tworzą profile użytkowników w wielu witrynach internetowych w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam Fluffo (remarketing). Obejmują dane anonimowe (adresy linków polecających partnerów), dane pseudonimizowane (identyfikatory śledzenia i profilowania) oraz dane osobowe (wiek, płeć, informacje demograficzne).
Google Ads:
Dostawca: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Transfer danych do USA: na podstawie EU-US Data Privacy Framework (DPF).
Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy
Meta Ads (Facebook/Instagram):
Dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia (dla użytkowników z EOG).
Transfer danych do USA: Meta Inc. jest certyfikowanym uczestnikiem EU-US Data Privacy Framework.
Polityka prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Pliki aktywowane wyłącznie po udzieleniu zgody.
4.3. Zarządzanie zgodami na cookies
Przy pierwszej wizycie na stronie www.fluffo.pl wyświetlamy baner zarządzania zgodami na pliki cookies. Można w nim:
- zaakceptować wszystkie kategorie cookies,
- wybrać poszczególne kategorie (analityczne, reklamowe, społecznościowe),
- odrzucić wszystkie cookies nieobowiązkowe, wybierając tryb 'Prywatny’.
Zgody można wycofać lub zmienić w dowolnym momencie, klikając link 'Ustawienia prywatności dostępny w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
4.4. Google Search Console
Korzystamy z Google Search Console wyłącznie do monitorowania widoczności strony w wynikach wyszukiwania Google. Narzędzie to działa po stronie serwera i nie instaluje plików cookies na urządzeniu użytkownika.
5. Odbiorcy danych osobowych
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- podmioty świadczące usługi IT, hosting i utrzymanie strony internetowej,
- firmy księgowe i podatkowe obsługujące Fluffo,
- kancelarie prawne (w zakresie niezbędnym do obsługi prawnej),
- firmy kurierskie i pocztowe (w celu realizacji dostawy),
- instytucje finansowe (banki) w celu realizacji płatności lub zwrotów,
- Google LLC – w zakresie usług Google Analytics, Google Ads (zob. pkt 4),
- Meta Platforms Ireland Ltd – w zakresie usług Meta Ads (zob. pkt 4),
- organy publiczne lub sądy – jeżeli obowiązek przekazania wynika z przepisów prawa.
Państwa dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), z wyjątkiem danych przekazywanych do Google LLC i Meta Inc. w USA – wyłącznie na podstawie EU-US Data Privacy Framework, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony.
6. Zakres danych niezbędnych do zawarcia umowy
Do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży paneli Fluffo wymagamy podania następujących danych:
Osoba prywatna:
imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
Firma / podmiot gospodarczy:
nazwa firmy, adres siedziby, NIP, imię i nazwisko osoby kontaktowej, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
Podanie powyższych danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Ich niepodanie uniemożliwi realizację zamówienia.
7. Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie
Fluffo sp. z o.o. nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływało na Państwa sytuację.
Profilowanie w celach marketingowych (remarketingowych) odbywa się wyłącznie za pośrednictwem platform Google i Meta – po udzieleniu przez Państwa zgody na pliki cookies remarketingowych (zob. pkt 4). Fluffo nie buduje własnych profili behawioralnych użytkowników.
8. Prawa przysługujące w związku z przetwarzaniem danych osobowych
Na podstawie RODO przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – prawo do uzyskania informacji o tym, jakie Państwa dane przetwarzamy, oraz do otrzymania ich kopii.
- Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) – prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy cofnięto zgodę.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest zautomatyzowane, mają Państwo prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.
- Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym wobec marketingu bezpośredniego. W przypadku wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu niezwłocznie.
- Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo cofnąć ją w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem.
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO) – mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl) lub do organu nadzorczego w państwie członkowskim UE miejsca Państwa zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.
8.1. Sposób realizacji praw
Wniosek w sprawie realizacji praw można złożyć:
- drogą e-mailową: fluffo@fluffo.pl (lub na adres IOD, jeśli wyznaczono),
- pisemnie na adres: ul. Poprzeczna 15A, Wierzbin, 05-083 Stare Babice,
- telefonicznie: +48 502 552 392 (w godz. 8:00–16:00).
Odpowiemy na Państwa wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W wyjątkowych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy Państwa z podaniem przyczyn. W celu weryfikacji tożsamości możemy poprosić o dodatkowe informacje.
9. Hosting – podmiot przetwarzający dane
Strona internetowa www.fluffo.pl jest hostowana (technicznie utrzymywana) na serwerach firmy:
| ADMIN.NET.PL Tomasz Rzepka Arkadiusz Nowara S.C. ul. Bitwy pod Monte Cassino 5/198, 33-100 Tarnów NIP: 8733250257 | REGON: 122662465 Strona: www.mydevil.net | E-mail: admin@mydevil.net |
Serwery fizycznie zlokalizowane są w Polsce (serwerownia ATMAN, Warszawa), co oznacza, że dane przechowywane na potrzeby strony nie opuszczają terytorium Rzeczypospolitej Polskiej ani Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Firma hostingowa stosuje m.in. następujące środki ochrony danych: codzienne kopie zapasowe przechowywane przez 14 dni (lokalna i zdalna kopia w niezależnej lokalizacji), system plików ZFS zapewniający spójność danych, szyfrowane połączenia SSL/TLS, izolację kont użytkowników oraz fizyczną ochronę serwerowni.
Z firmą hostingową Fluffo sp. z o.o. zawarła umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 28 RODO.
Szczegółowe informacje o zasadach ochrony danych stosowanych przez dostawcę hostingu dostępne są pod adresem: https://www.mydevil.net/regulaminy-i-dokumenty
10. Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo Państwa danych, w szczególności:
- przechowywanie danych na zabezpieczonych serwerach z kontrolą dostępu,
- szyfrowanie połączeń SSL/TLS na stronie www.fluffo.pl,
- procedury pseudonimizacji i minimalizacji danych tam, gdzie jest to możliwe,
- regularne przeglądy i aktualizacje zabezpieczeń systemów IT,
- ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do uprawnionych pracowników i współpracowników Fluffo.
11. Zmiany Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych lub zmianami w prowadzonej przez nas działalności. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji na stronie www.fluffo.pl z podaniem daty aktualizacji. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią niniejszego dokumentu.
Data ostatniej aktualizacji: luty 2026 r.